KLIA Ekspres x Touch ‘n Go eWallet 2022 Campaign
FAQs
Q1 What is the Promotion?
A1 Enjoy up to 20% discount when you purchase Single/Return tickets at the KLIA Ekspres or KLIA Transit Ticket Counter, KLIA Ekspres app or website and KLIA Ekspres’ Mini Program within Touch ‘n Go eWallet app using the Touch ‘n Go eWallet.
Please refer to the table below for the list of ticket types and discount amount:
Types of Ticket | KLIA Ekspres and KLIA Transit Ticket Counter | KLIA Ekspres App and Web | KLIA Ekspres Mini Program within TnG eWallet App | |
KLIA Ekspres Standard Single and Return (Adult/Child) | 10% | 20% | 20% Promo code: TNGERL20 | |
KLIA Transit Standard Single and Return (Adult/Child) | 10% | 20% | 20% Promo code: TNGERL20 | |
KL TravelPass Single and Return (Adult/Child) | 10% | 20% | ||
Family Package Single and Return (minimum 2 Adults and 2 Children age 6-15 years) |
(from 20th Jan 2022 to 20th April 2022) | |||
Group Saver Single and Return (minimum 3 Adults travelling together) |
(from 20th Jan 2022 to 20th April 2022) |
Q2 What is the duration of this Promotion?
A2 The Promotion is valid for tickets purchased between 20th January 2022 and 31st May 2022.
Q3 Can the Promotion be utilised at any time?
A3 The Promotion is applicable at any time for online purchase and during the operation hours for purchase at the KLIA Ekspres and KLIA Transit Ticket Counter (subject to change) throughout the Promotion Period. Please refer to KLIA Ekspres website www.KLIAekspres.com for the latest updates.
Q4 Who is eligible for this Promotion?
A4 All KLIA Ekspres and KLIA Transit passengers are eligible for this Promotion.
Q5 Is this Promotion valid for all tickets sold by ERL?
A5 No, the Promotion is valid for the selected ticket types through the above sales channels only.
Q6 What is the validity period of my ticket(s)?
A6 Kindly check the validity stated on your ticket or at the nearest counter.
Ticket Type | Validity |
Standard Single KLIA Ekspres/KLIA Transit KL TravelPass Single | Counter: 1 month from the date of purchase |
Standard Return KLIA Ekspres/KLIA Transit KL TravelPass Return Discover Kuala Lumpur | Counter: Both trips to be utilised within 1 month from the date of purchase |
Family Package Single and Return Group Saver Single and Return | Valid on selected travel date only |
Q7 I have to cancel my travel plans due to unforeseen circumstances (such as flight changes/cancellation, change of flight bookings or other personal reasons) after purchasing the tickets. Can I request for a ticket refund?
A7 There is no refund for any unused ticket resulting from a passenger’s change of mind, personal reasons, airline matters or any other reasons that are not within TNGD or ERL’s liability. Please purchase a new ticket should you wish to amend your travel plans.
Q8 I have purchased a KLIA Transit Single Trip ticket for the KL Sentral to KLIA sector. Can I use the ticket to board the train at Bandar Tasik Selatan instead?
A8 You cannot board the KLIA Transit train at a station other than the one encoded in your ticket. If the travelling sector is encoded as KL Sentral to KLIA, you can only use the ticket to board at KL Sentral and exit at KLIA.
Q9 I have purchased a KLIA Transit Single Trip ticket for the Bandar Tasik Selatan to KLIA sector. Can I use the ticket from KLIA to Bandar Tasik Selatan?
A9 The KLIA Transit Standard Single Trip (one-way) ticket is NOT reversible. You can only use the ticket for the travelling sector as encoded in the ticket and not in the opposite direction.
Q10 I have purchased a KLIA Ekspres Single Trip ticket for the KL Sentral to KLIA sector. Can I use the ticket from KLIA to KL Sentral?
A10 Yes. The KLIA Ekspres ticket sector (KL Sentral – KLIA or KLIA2 and vice versa) is interchangeable.
Q11 I bought a KLIA Ekspres Return Trip ticket for the KL Sentral-KLIA sector and used it to go to the airport. Can I use the remaining portion of the ticket for the same sector i.e. KL Sentral-KLIA at a later date?
A11 Yes, as long as the ticket is still valid.
Q12 I have an unused ticket which has expired. Can I request for a ticket replacement?
A12 Unused tickets which have expired will neither be changed nor refunded. Please purchase a new ticket for your travel.
Q13 Where can I find the latest updates from ERL?
A13 Please refer to www.KLIAekspres.com for the latest updates. Alternatively, you may contact ERL Customer Enquiry at CustomerEnquiry@KLIAekspres.com or +603 2267 8000 (Monday to Friday 8:30am – 6:00pm) if you have further enquiries.
Kempen KLIA Ekspres x Touch ‘n Go eWallet 2022
Soalan Lazim
S1 Apakah Promosi ini?
J1 Nikmati diskaun sehingga 20% apabila Pengguna membeli tiket Sehala/Dua Hala di Kaunter Tiket KLIA Ekspres atau KLIA Transit, aplikasi atau laman web KLIA Ekspres dan Program Mini KLIA Ekspres dalam aplikasi Touch ‘n Go eWallet menggunakan Touch 'n Go eWallet.
Sila rujuk maklumat di bawah untuk mengetahui senarai tiket dan jenis diskaun:
Kategori | Kaunter Tiket KLIA Ekspres dan KLIA Transit | Aplikasi dan Laman Web KLIA Ekspres | Program Mini KLIA Ekspres dalam Aplikasi Touch 'n Go eWallet | |
KLIA Ekspres Tambang Sehala dan Pergi-balik (Dewasa/Kanak-kanak) | 10% | 20% | 20% Kod promo: TNGERL20 | |
KLIA Transit Tambang Sehala dan Pergi-balik (Dewasa/Kanak-kanak) | 10% | 20% | 20% Kod promo: TNGERL20 | |
KL TravelPass Sehala dan Pergi-balik (Dewasa/Kanak-kanak) | 10% | 20% | ||
Family Package Sehala dan Pergi-balik (minimum 2 Dewasa dan 2 Kanak-kanak berumur 6-15 tahun) |
(dari 20 Jan 2022 hingga 20 April 2022) | |||
Group Saver Sehala dan Pergi-balik (minimum 3 Dewasa dalam satu transaksi) |
(dari 20 Jan 2022 hingga 20 April 2022) |
S2 Apakah tempoh Promosi ini?
J2 Promosi ini sah untuk pembelian tiket dari 20 Januari 2022 sehingga 31 Mei 2022.
S3 Bolehkah Promosi ini digunakan pada bila-bila masa?
J3 Ya. Promosi diskaun ini boleh digunakan pada bila-bila masa untuk pembelian tiket dalam talian dan pada masa waktu operasi Kaunter Tiket KLIA Ekspres dan KLIA Transit (tertakluk kepada perubahan) sepanjang Tempoh Promosi. Sila rujuk kepada laman web KLIA Ekspres www.KLIAekspres.com untuk maklumat terkini.
Q4 Siapakah yang layak untuk Promosi ini?
A4 Semua penumpang KLIA Ekspres dan KLIA Transit layak untuk Promosi ini.
Q5 Adakah Promosi ini sah untuk semua jenis tiket yang dijual oleh ERL?
A5 Tidak, Promosi ini hanya sah untuk pembelian tiket senarai di atas dan di saluran jualan tersebut sahaja.
Q6 Apakah tempoh sah tiket saya?
A6 Sila rujuk tempoh sah di tiket anda atau semak di kaunter berdekatan.
Jenis Tiket | Tempoh Sah |
KLIA Ekspres/KLIA Transit Tambang Sehala KL TravelPass Sehala | Kaunter: 1 bulan dari tarikh pembelian |
KLIA Ekspres/KLIA Transit Tambang Pergi-Balik KL TravelPass Pergi-Balik Discover Kuala Lumpur | Kaunter: Kedua-dua perjalanan mesti dilakukan 1 bulan dari tarikh pembelian |
Family Package Sehala dan Pergi-Balik Group Saver Sehala dan Pergi-Balik | Hanya sah untuk tarikh perjalanan yang dipilih |
Q7 Saya perlu membatalkan pelan perjalanan saya kerana keadaan yang tidak dijangka (seperti perubahan/pembatalan penerbangan, perubahan tempahan penerbangan atau sebab-sebab peribadi lain) setelah membeli tiket. Bolehkah saya meminta pulangan balik untuk tiket ini?
A7 Tiada pulangan balik akan diberikan untuk sebarang tiket yang tidak digunakan atas sebab perubahan pelan perjalanan, sebab peribadi, perkara penerbangan atau sebarang sebab lain yang tidak termasuk dalam liabiliti TNGD atau ERL. Sila beli tiket baharu sekiranya anda ingin menukar rancangan perjalanan anda.
Q8 Saya telah membeli tiket Sehala KLIA Transit untuk KL Sentral ke sektor KLIA. Bolehkah saya menggunakan tiket untuk menaiki tren di Bandar Tasik Selatan?
A8 Anda tidak boleh menaiki tren KLIA Transit di stesen selain daripada yang dikodkan dalam tiket anda. Sekiranya sektor perjalanan dikodkan sebagai KL Sentral ke KLIA, anda hanya boleh menggunakan tiket untuk ke KL Sentral dan keluar dari KLIA.
Q9 Saya telah membeli tiket Sehala KLIA Transit untuk Bandar Tasik Selatan ke sektor KLIA. Bolehkah saya menggunakan tiket dari KLIA ke Bandar Tasik Selatan?
A9 Tidak dibenarkan untuk tiket KLIA Transit. Anda hanya boleh menggunakan tiket untuk sektor perjalanan yang telah dikodkan dalam tiket anda dan bukan dalam arah yang bertentangan.
Q10 Saya telah membeli tiket Sehala KLIA Ekspres untuk KL Sentral ke sektor KLIA. Bolehkah saya menggunakan tiket dari KLIA ke KL Sentral?
A10 Ya. Sektor tiket KLIA Ekspres (KL Sentral - KLIA atau KLIA2 dan sebaliknya) boleh digunakan dalam arah bertentangan.
Q11 Saya telah membeli tiket Pergi-Balik KLIA Ekspres untuk sektor KL Sentral-KLIA dan telah menggunakan bahagian pertama untuk pergi ke lapangan terbang. Bolehkah saya menggunakan bahagian tiket yang lain untuk sektor yang sama iaitu KL Sentral-KLIA pada suatu masa akan datang?
A11 Ya, selagi tiket masih sah.
Q12 Saya mempunyai tiket yang belum digunakan yang telah tamat tempoh. Bolehkah saya minta penggantian tiket?
A12 Tiket yang belum digunakan yang telah tamat tempoh tidak boleh digantikan atau dikembalikan. Sila beli tiket baharu untuk perjalanan anda.
Q13 Di manakah boleh saya mendapatkan maklumat terkini dari ERL?
A13 Sila rujuk kepada www.KLIAekspres.com untuk maklumat terkini. Anda juga boleh menghubungi Khidmat Pelanggan ERL di CustomerEnquiry@KLIAekspres.com atau hubungi +603 2267 8000 (Isnin hingga Jumaat 8:30 pagi - 6:00 petang) jika anda mempunyai pertanyaan lanjut.