GO+ Cash In Campaign FAQ

Q1 What does this campaign offer?

A1 This campaign offers 5 free The Goal Hunter stamps for every cash in of minimum RM10 during campaign period. 1 cash in (min RM10) = 5 stamps.
For users who cash in a minimum of RM10 consecutively for 3 months, user will stand a chance to win one of three (3) Sony PlayStation PS5 as grand prize. Every RM10 = 1 lucky draw entry.

Q2 Can I participate in this campaign?

A2 This campaign is open to all GO+ users.

Q3 When is the campaign period?

A3 The campaign begins on 1 July 2022 and ends on 30 September 2022 (both dates inclusive).

Q4 How do I know if I am eligible for the stamps and lucky draw entry?

A4 Scenario 1: User cash in RM10 every month from July to September 2022

Cash In	July – RM10	Aug -RM10	Sept – RM10
Goal Hunter	5 stamps	5 stamps	5 stamps
Lucky Draw	1 entry	1 entry	1 entry

Scenario 2: User cash in RM100 every month from July to September 2022

Cash In	July – RM100	Aug -RM100	Sept – RM100
Goal Hunter	5 stamps	5 stamps	5 stamps
Lucky Draw	10 entries	10 entries	10 entries

Scenario 3: User cash in RM100 only on July and September 2022. The pre-requisite for lucky draw is 3 cash in for 3 consecutive month.

Cash In	July – RM100	Aug – no cash in	Sept – RM100
Goal Hunter	5 stamps	0 stamp	5 stamps
Lucky Draw	Not eligible	Not eligible	Not eligible

Scenario 4: User cash in RM10 in July and RM100 in September 2022. The pre-requisite for lucky draw is 3 cash in for 3 consecutive month.

Cash In	July – RM10	Aug – no cash in	Sept – RM100
Goal Hunter	5 stamps	0 stamp	5 stamps
Lucky Draw	Not eligible	Not eligible	Not eligible

Q5 Where can I view my free stamps reward?

A5 You can view your 5 free The Goal Hunter stamps reward in the ‘My Rewards’ section on the Touch ‘n Go eWallet application homepage.

Q6 When can I receive the free stamps?

A6 The 1^st stamp will be sent to you instantly after you cash in a minimum of RM10; the rest of the four (4) free The Goal Hunter stamps will be sent to eligible users latest by 3 working days after the cash in act. If you perform a cash in after 26^th of the month, the four (4) free stamps may be received in the following month.

Q7 What can I do with the stamps?

A7 You can get 1 Reward voucher with every 2 The Goal Hunter stamps collected. You can claim the Reward voucher by selecting a voucher of your choice.

Q8 What will happen if I have already accumulated 6 stamps or more?

A8 There is a maximum of 10 stamps that a user can collect each month in Goal Hunter. If you have reached 6 stamps or more, you will receive the campaign reward, up to a maximum of 10 stamps in total for that given month.

For example:

At point of stamps fulfilment, you have accumulated 7 stamps. You will receive 3 stamps (instead of 5) after qualifying this campaign’s criteria.

Q9 Where can I view the winner of the Lucky Draw?

A9 You can view the result of Lucky Draw in TNG Digital GO+ web page/ TNG eWallet social media platform.

Q10 What do I need to do if I’m the winner of the Lucky Draw?

A10 i. We will be in touch with you via e-mail by TNG Digital.

ii. Winners will be required to answer 1 (ONE) question when contacted via e-mail by TNGD.

iii. Winners will also be required to provide proof of identification and contact details for prize delivery/ fulfilment.

iv. TNG Digital reserves all rights at any time, at its absolute discretion without any prior notice to substitute the prizes with another equivalent value to PS 5.

v. The eligibility to claim the prize will be forfeited if the winners do not respond to the email within 14 (FOURTEEN) business days upon receipt of e-mail.

Q11 If I have won a PS 5, can I exchange it for cash or other products?

A11 No. All prizes are non-transferable, non-refundable and non-exchangeable for cash or any other kind whether in part or in full. However, subjecting to stock availability, TNG Digital reserves all rights at any time, at its absolute discretion without any prior notice to substitute the prizes with another equivalent value to PS 5 if the prize fulfilment is not met.

Q12 Who or where can I complain to if my prize did not arrive as expected (missing items, scratches on products etc)

A12 TNG Digital makes no warranties or representations with respect to the prizes and shall not be responsible nor liable for any misuse of any of the prizes, nor for any claims, liability, loss or damages arising out of or in connection with the prizes associated with the Weekly Lucky Draw.

Q13 Who do I contact should I need help?

A13 You may submit your queries to https://tngd.my/careline-webform or you may also call the TNGD careline at +(603) 5022 3888 for further assistance. The operating hours are Monday to Sunday, 7.00am to 10.00pm (including public holidays).

FAQ Kempen Cash In GO+

Q1 Apakah yang ditawarkan oleh kempen ini?

A1 Kempen ini menawarkan 5 setem percuma The Goal Hunter untuk setiap Cash In minima RM10 ke dalam GO+ semasa tempoh kempen. 1 cash in (min RM10) = 5 setem.
Apabila pengguna GO+ cash in minima RM10 untuk 3 bulan berturut-turut, pengguna akan dapat peluang untuk memenangi salah satu Sony Playstation PS5 (jumlah 3 untuk cabutan bertuah) sebagai hadiah utama. Setiap RM10 = 1 peluang

Q2 Bolehkah saya menyertai kempen ini?

A2 Kempen ini terbuka kepada semua pengguna GO+.

Q3 Bilakah tempoh kempen?

A3 Kempen bermula pada 1 Julai 2022 hingga 30 September 2022, kedua-dua tarikh termasuk.

Q4 Bagaimana akan saya tahu tentang kelayakan untuk mendapatkan setem and peluang untuk memenangi cabutan bertuah?

A4 Scenario 1: Pengguna cash in RM10 setiap bulan sejak Julai ke September 2022

Cash In	July – RM10	Aug -RM10	Sept – RM10
Goal Hunter	5 setem	5 setem	5 setem
Lucky Draw	1 peluang	1 peluang	1 peluang

Scenario 2: Pengguna cash in RM100 setiap bulan sejak Julai ke September 2022

Cash In	July – RM100	Aug -RM100	Sept – RM100
Goal Hunter	5 setem	5 setem	5 setem
Lucky Draw	10 peluang	10 peluang	10 peluang

Scenario 3: Pengguna hanya cash in RM100 pada Julai dan September 2022. Kelayakan untuk masuk cabutan bertuah adalah cash in 3 bulan berturut-turut.

Cash In	July – RM100	Aug – tiada cash in	Sept – RM100
Goal Hunter	5 setem	0 setem	5 setem
Lucky Draw	Not eligible	Not eligible	Not eligible

Scenario 3: Pengguna hanya cash in RM100 pada Julai dan September 2022. Kelayakan untuk masuk cabutan bertuah adalah cash in 3 bulan berturut-turut.

Cash In	July – RM10	Aug – no cash in	Sept – RM100
Goal Hunter	5 setem	0 stamp	5 setem
Lucky Draw	Not eligible	Not eligible	Not eligible

Q5 Dimanakah saya dapat melihat ganjaran setem percuma saya?

A5 Anda dapat melihat ganjaran 5 setem percuma The Goal Hunter anda di bahagian ‘My Rewards’ di laman utama aplikasi Touch ‘n Go eWallet.

Q6 Bilakah boleh yang menerima setem percuma?

A6 1 setem pertama The Goal Hunter akan dihantar serta merta kepada pengguna yang selepas pengguna cash in RM10; empat (4) setem yang percuma akan dihantar selepas 3 hari bekerja setelah cash in minima RM10 dilakulan. Jikalau anda cash in selepas hari bulan 26 setiap bulan, anda mungkin menerima empat (4) setem percuma pada bulan depan.

Q7 Apa yang boleh saya buat dengan setem?

A7 Anda boleh mendapatkan 1 baucar ganjaran dengan setiap 2 setem The Goal Hunter yang dikumpulkan. Anda boleh menuntut baucar ganjaran dengan memilih baucar pilihan anda.

Q8 Apa yang akan berlaku sekiranya saya telah mengumpulkan 6 setem atau lebih?

A8 Sebanyak maksimum 10 setem yang boleh dikumpulkan oleh pengguna setiap bulan dalam Goal Hunter. Jika anda telah mencapai 6 setem atau lebih, anda akan menerima ganjaran kempen, sehingga jumlah maksimum 10 setem untuk bulan tertentu.

Sebagai contoh:

Pada masa pemenuhan setem, anda telah mengumpul 7 setem. Anda akan menerima 3 setem (bukannya 5) selepas melayakkan kriteria kempen ini.

Q9	Dimanakah boleh saya mencari pemenang Cabutan Bertuah?
A9	Anda boleh mencari keputusan Cabutan Bertuah di laman web TNG Digital GO+/ platform media social TNG eWallet.
Q10	Apakah yang perlu saya lakukan sekiranya saya memenangi dalam Cabutan Bertuah?
A10	i. Kami akan menghubungi anda melalui e-mel oleh TNG Digital. ii. Para pemenang akan diminta untuk menjawab 1 (SATU) soalan untuk tujuan pengesahan apabila dihubungi melalui e-mel oleh TNG Digital. iii. Para pemenang juga akan diminta untuk menunjukan bukti pengenalan dan memberikan maklumat perhubungan bagi tujuan penghantaran hadiah. iv. TNG Digital mempunyai kesemua hak untuk menggantikan hadiah-hadiah yang bernilai serupa PS 5 dengan mengikut budi bicara mutlaknya tanpa notis pada bila-bila masa. v. Kelayakan untuk menuntut hadiah akan dilucutkan sekiranya pemenang tidak membalas e-mel yang dihantarkan dalam masa 14 hari bekerja.
Q11	Sekiranya saya memenangi satu PS 5, bolehkah saya menukarnya dengan wang tunai atau produk lain?
A11	Tidak. Semua hadiah tidak boleh dipindah milik, tidak dapat dikembalikan dan tidak dapat ditukar dengan wang tunai atau jenis lain sama ada sebahagian atau keseluruhan. Walau bagaimanapun, TNG Digital mempunyai kesemua hak untuk menggantikan hadiah-hadiah yang bernilai serupa PS 5 dengan mengikut budi bicara mutlaknya tanpa notis pada bila-bila masa, tertakluk kepada ketersediaan stok.
Q12	Pada siapa atau di mana saya boleh mengadu kerana hadiah saya tidak sampai seperti yang diharapkan (barang hilang, calar pada produk dll)?
A12	TNG Digital tidak memberikan jaminan atau perwakilan berkenaan dengan hadiah dan tidak akan bertanggungjawab atas penyalahgunaan mana-mana hadiah, atau untuk sebarang tutntutan, tanggungjawab, kehilangan atau kerosakan yang timbul daripada atau berkaitan dengan hadiah yang berkaitan dengan Cabutan Bertuah.

Q13 Siapa yang harus saya hubungi sekiranya saya memerlukan bantuan?

A13 Anda boleh mengemukakan pertanyaan anda ke https://tngd.my/careline-webform atau anda juga boleh menghubungi talian TNGD di + (603) 5022 3888 untuk bantuan lebih lanjut. Waktu operasi adalah Isnin hingga Ahad, 7.00 pagi hingga 10.00 malam (termasuk cuti umum).