Q1

What does this Campaign offer?

A1

This Campaign offers users who reload a minimum of RM 200.00 in one transaction into their Touch ‘n Go eWallet (“eWallet”) with a valid and active HSBC/HSBC Amanah Debit Card/-i (“HSBC Card”) will get RM20 cashback credited into their eWallet.

Q2

What is the duration of this campaign?

A2

This campaign begins from 22 April 2021 (12:00am) to 31 August 2022 (11.59pm) Malaysia Time (“Offer Period”).

Q3

How much should I reload in my eWallet to be eligible to get cashback?

A3

You need to reload a minimum of RM 200.00 in your eWallet.

Q4

What is the maximum cashback amount I can receive?

A4

Eligible Touch ‘n Go eWallet account will get a maximum cashback of RM20.00 for every calendar month throughout the Offer Period.

Q5

What is the cashback capping of this Campaign?

A5

The cashback capping of this Campaign is as follows in the table below:

Once the monthly capping is reached, this Campaign will cease for that calendar month and refresh again for the following month.

Q6

Will users be informed once the Cashback capping has reached?

A6

No, users will not be informed. Users would not get any cashback once the Cashback capping has reached.

Q7

I have reloaded less than RM200.00 into my eWallet using a HSBC Card, how much Cashback do I get?

A7

If you have reloaded less than RM200.00 into your eWallet, you will not be eligible for any Cashback as the minimum reload amount has to be RM200.00.

Q8

When will I receive the Cashback in my eWallet?

A8

The Cashback will be credited into your eWallet within TWENTY (20) working days from the reload date.

Q9

I did not receive my Cashback after 20 working days, what can I do?

A9

This could be due to one of the following reasons:

·         You did not reload a minimum of RM200.00 into your eWallet or;

·         You only reloaded before and/or after Offer Period or;

·         You did not use a valid HSBC Card to reload eWallet or;

·         TNG Digital Sdn. Bhd. (“the Company”) has reached the Cashback capping per calendar month or;

·         You have breached the User and General Terms and Conditions.

If none of the reasons above applies to you, please write to Careline at https://tngd.my/careline-webform for further assistance. Kindly provide your details and proof supporting your claim such as screenshot of your reload history.

Q11

How do I reload my eWallet using debit card?

A11

Step 1: Launch your Touch ‘n Go eWallet app

Step 2: Tap “+Reload” then Tap “eWallet Balance”

Step 3: Enter your preferred amount to reload and tap “Reload eWallet”

Step 4: Tap “New Credit/Debit Card” then fill in the card details.

Step 5: Key in One Time Password sent by your card issuing bank, then you are done.

Learn more: https://www.tngdigital.com.my/features/how-it-works

S1

Apakah tawaran kempen ini?

J1

Kempen ini menawarkan pengguna yang menambah nilai sekurang-kurangnya RM200.00 ke dalam Touch ‘n Go eWallet (“eWallet”) dengan kad debit/-i HSBC/HSBC Amanah yang sah dan aktif (“Kad HSBC”) akan dapat RM20 pulangan tunai daripada amaun tambah nilai.

S2

Apakah tempoh kempen ini?

J2

Kempen ini bermula dari 22 April 2022 (12.00 pagi) hingga 31 Ogos 2022 (11.59 malam) waktu Malaysia (“Tempoh Tawaran”).

S3

Berapakah jumlah tambah nilai eWallet untuk layak mendapat Pulangan Tunai ini?

J3

Anda perlu menambah nilai eWallet sekurang-kurangnya RM200.00.

S4

Apakah jumlah Pulangan Tunai maksima yang saya boleh terima?

J4

Pulangan Tunai maksima yang boleh diterima oleh setiap akaun Touch ‘n Go eWallet yang layak ialah RM20.00 untuk setiap bulan kalendar ketika Tempoh Tawaran.

S5

Apakah jumlah had Pulangan Tunai untuk kempen ini?

J5

Had Pulangan Tunai untuk Kempen ini adalah seperti di bawah:

Apabila peruntukan Pulangan Tunai telah mencapai nilai maksima bulanan, Kempen ini akan terhenti untuk bulan tersebut dan bermula semula pada bulan kempen yang akan datang.

S6

Adakah pengguna akan dimaklumkan apabila had Pulangan Tunai telah pun tercapai?

J6

Tidak, pengguna tidak akan dimaklumkan. Pengguna tidak akan mendapat Pulangan Tunai apabila had bulanan telah tercapai.

S7

Saya telah pun menambah nilai kurang daripada RM200.00 ke dalam eWallet menggunakan Kad HSBC, berapakah Pulangan Tunai akan saya dapat?

J7

Jika anda menambah nilai kurang daripada RM200.00 ke dalam eWallet menggunakan Kad HSBC, anda tidak layak mendapat sebarang Pulangan Tunai kerana anda perlu menambah nilai sekurang-kurangnya RM200.00.

S8

Bilakah akan saya menerima Pulangan Tunai di dalam eWallet?

J8

Pulangan Tunai akan dikredit ke dalam eWallet anda dalam tempoh dua puluh (20) hari bekerja selepas tarikh tambah nilai.

S9

Saya tidak mendapat Pulangan Tunai selepas 20 hari bekerja, kenapa dan apakah yang patut saya buat?

J9

Ini mungkin disebabkan oleh salah satu daripada sebab-sebab yang berikut:

·         Anda tidak menambah nilai sekurang-kurangnya RM200.00 ke dalam eWallet atau;

·         Anda hanya menambah nilai sebelum dan/atau selepas Tempoh Kempen atau;

·         Anda tidak mengguna Kad HSBC yang sah untuk menambah nilai eWallet atau;

·         Had pulangan tunai telah dicapai

·         Anda melanggar Terma dan Syarat Pengguna dan Am.

Jika sebab-sebab di atas tidak berkaitan dengan anda, sila hubungi bahagian Khidmat Pelanggan kami di https://tngd.my/careline-webform untuk bantuan lanjut. Sila berikan maklumat anda dan bukti sokongan tuntutan anda, termasuk tangkapan skrin transaksi tambah nilai anda.

S10

Bagaimanakah cara menambah nilai eWallet dengan kad debit?

J10

Langkah 1: Buka aplikasi Touch ‘n Go eWallet anda

Langkah 2: Klik “+Reload” kemudian klik “eWallet Balance”

Langkah 3: Masukkan jumlah  tambah nilai dan klik “Reload eWallet”

Langkah 4: Klik “New Credit/Debit Card”, kemudian masukkan maklumat kad

Langkah 5: Masukkan ”One Time Password” yang dihantar oleh bank anda, kemudian selesai.

Ketahui lebih lanjut: https://www.tngdigital.com.my/features/how-it-works